Términos del servicio

Bienvenido a ASKA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.askastudio.cl y la compra de productos en línea. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las condiciones aquí descritas, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Información Previa al Contrato

Antes de confirmar su compra, usted tendrá acceso claro, comprensible e inequívoco a estos Términos y Condiciones, pudiendo almacenarlos o imprimirlos. Una vez perfeccionado el contrato, ASKA enviará confirmación escrita por correo electrónico, incluyendo copia íntegra del contrato.

2. Derecho a Retracto

El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresión de causa.

3. Garantía Legal

Si el producto presenta fallas o defectos, el consumidor tiene 6 meses desde la recepción para exigir, a su elección: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

4. Cambios Voluntarios

ASKA ofrece cambios por talla, color o gusto dentro de 30 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y embalaje original. Productos en 'Outlet' o 'Venta Final' no aplican salvo falla cubierta por garantía legal.

5. Procedimiento de Devoluciones

Para ejercer retracto, garantía o cambio, el cliente debe contactar a ASKA vía correo electrónico (contacto@askastudio.cl) indicando número de pedido y motivo. El producto será inspeccionado y se notificará aceptación o rechazo en un plazo máximo de 3 días hábiles.

6. Protección de Datos Personales

ASKA resguarda la privacidad de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628. Los datos serán utilizados únicamente para fines de gestión comercial y no se compartirán con terceros sin autorización.

7. Resolución de Conflictos

En caso de controversias, el consumidor podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local competente, conforme a la Ley N° 19.496.